Condicions de serveis

1. Serveis adquirits

Subscripcions mensuals

Els comptes d'ePigeon es basen en un servei de plans de subscripcions mensuals gratuïtes o de pagament ("Plans de subscripció") definits a la pàgina de preus de la web d'ePigeon ("Pla de preus").
Els Plans de subscripció ofereixen accés a diferents serveis durant un mes natural.
Els Plans de subscripció ofereixen al client una quantitat de crèdits de correus electrònics per utilitzar durant el període d'un mes natural. Cada correu electrònic enviat reduirà la quantitat de crèdits de subscripció en (1) crèdit. Quan finalitzi el període de facturació els crèdits es reiniciaran amb la quantitat associada al Pla de subscripció contractat.
Quan finalitzi el mes, els crèdits restants de la subscripció mensual seran afegits com a volum extraordinari al proper mes i seran utilitzats de manera prioritària pels enviaments que es realitzin.
Si el client escull un Pla de subscripció de pagament, ePigeon emetrà una factura d'acord amb el "Pla de preus" vigent segons el pla de subscripció contractat.
El Pla de subscripció es renovarà automàticament al final de cada període de facturació a no ser que el client cancel·li el Pla de subscripció de pagament abans de la data de renovació. Si té un Pla de subscripció de pagament quan s'efectuï la renovació, aquest es cobrarà tenint en compte el "Pla de preus".
Si el client cancel·la el seu Pla de subscripció de pagament abans de la data de renovació, la subscripció continuarà activa fins a final de mes i no es renovarà.
El client pot complementar la seva subscripció mensual, tant gratuïta com de pagament, amb diferents serveis de pagament addicionals.

Crèdits addicionals

Servei de crèdits addicionals, model de "pagament per ús". El client compra crèdits a canvi d'una tarifa determinada i cada correu electrònic enviat reduirà la quantitat de crèdits en (1) crèdit. El client pot comprar tants crèdits com desitgi en qualsevol moment i aquests no caduquen tret que s'indiqui el contrari en el moment de la contractació.
El client podrà consultar els preus dels crèdits addicionals al nostre "Pla de preus"

Altres serveis de pagament

A més dels crèdits i subscripcions mensuals, oferim altres serveis de pagament addicionals que aporten funcionalitats específiques al nostre servei d'Email Marketing, com ara el lloguer d'IP dedicades, Suport Avançat o Consultoria.
El client podrà consultar els preus dels serveis al nostre "Pla de preus"

ePigeon pot modificar el Pla de preus de qualsevol servei en qualsevol moment. Es notificarà mitjançant correu electrònic i alerta a la plataforma. Es consideraran acceptats els canvis al "Pla de preus" una vegada hagin transcorregut 30 dies des de la notificació.

2. Pagaments

El client accepta pagar les tarifes de subscripció o altres tarfies aplicables als seus Serveis adquirits.
Els pagaments s'han d'efectuar mitjançant una targeta de crèdit (o targeta de dèbit) vàlida. El client haurà de proporcionar a ePigeon, de manera completa i precisa, la informació de contacte i facturació, així com modificar a ePigeon qualsevol canvi d'aquesta informació.
En quant als serveis de subscripció de pagament, el client ha de mantenir un mètode de pagament vàlid al nostre sistema. El client autoritza a ePigeon a cobrar, a través del mètode de pagament configurat, la quantitat adeudada a ePigeon pels Serveis adquirits, impostos derivats de les ventes i ús, i qualsevol càrrec o interés de demora aplicable. Si la targeta assignada pel pagament és substituida per qualsevol motiu, el client autoritza ePigeon a cobrar la quantitat adeudada a ePigeon per qualsevol Servei a través de la nova targeta definida.
La persona que afegeix la targeta pel pagament declara i garantitza que està autoritzada a utilizar aquesta targeta, que es pot carregar la quantitat adeudada a la targeta tal com queda definit en el present document i que aquest càrrec no serà rebutjat. El client accepta que és l'únic responsable de qualsevol pagament, frau, abús o ús no autoritzat d'aquesta targeta per la seva part o tercers.
ePigeon es reserva el dret de cancelar o rebutjar qualsevol comanda per errors en els preus o per falta de disponibilitat dels productes o serveis. Una vegada detectat es notificarà degudament als clients afectats i es procedirà a fer un reemborsament del pagament efectuat.
ePigeon no enmagatzemarà ni tindrà accés als detalls complets de la targeta de crèdit o dèbit. ePigeon utilitza proveïdors de pagament externs que compleixen amb PCI DSS per processar pagaments, entre els que s'inclouen Paypal i Redsys. ePigeon es reserva el dret de processar pagaments utilitzant qualsevol proveïdor sense que impliqui un canvi en l'import del pagament a processar. El pagament està subjecte als termes i condicions imposats pel proveïdor de pagaments extern.
Totes les dades personals i de pagament proporcionades durant el procés de compra es tractaran segons la nostra Política de Privacitat i en compliment del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i altres lleis i regulacions aplicables.
No compartirem les dades personals del client amb tercers no autoritzats, excepte en els casos que sigui necessari per poder processar la compra o quan estem legalment obligats a fer-ho.

3. Política de devolucions

No es realitzaran devolucions pels serveis de subscripció de pagament mensuals o altres serveis de pagament si no s'especifica el contrari.
Pel servei de crèdits addicionals el client disposarà de 7 dies naturals a partir de la data de la compra per sol·licitar una devolució, sempre i quan no s'hagi fet un ús, ni parcial ni total, dels crèdits.
En el cas que es produeixi un error en els serveis adquirits, el client disposarà d'un plaç de 15 dies naturals a partir de la data de la compra per notificar-ho. Una vegada notificat s'obrirà una investigació per a solucionar la incidència.
Si ePigeon no pogués oferir el servei per qualsevol motiu o cancelés el compte sense cap motiu, es proporcionarà al client una devolució de la quantitat prorratejada del càrrec mensual o anual pagat a compte.